不堪的所谓实战训练课。就算你完成了这些培训,之
后也还要定期的进行复训,保证你不会忘记学到的" 技巧".
还算让林薇薇稍稍安心的是,今天的课程还仅限于理论课,包括《心态和心
理》和《表
与伪装》两部分。琴姨作为称职的" 教员" ,还貌似很专业的给大
家发了复印的简易" 教材".
林薇薇苦笑着看着手里的" 教材" ,罪犯就是罪犯,之前讲的天花
坠,事
实上理论却编的
七八糟不知所云。除了习惯
的大话空话洗脑外,整个教材的
中心思想就有三个:
一.绝对服从公司的领导。
二.客
永远是对的。
三.所有的行为目的都是为了最大限度的迎客
满足客
。为此不惜彻底放弃
尊严。
琴姨继续在上面
若悬河,
警官却忍不住有点走神。在林薇薇私底下看来,
虽然这个胖
没什幺真正的文化水平,但她对这种" 工作" 的经验确实非常丰
富,所讲的那些东西,客观的看来对
们之后的工作开展确实有一定帮助。比
如她现在正在教育众
的所谓心态问题。听起来确实有那幺几分意思。
「心态!最重要的就是心态!你们以后开始接客的时候,想要让客
感到彻
底满意,最重要的就是心态问题!」胖
强调的挥舞着手臂「有
说心态什幺
的没关系,我只要会伪装就可以了!客
喜欢清纯我就装清纯,喜欢放
我就装
放
……只要我装的好,客
就开心了!……你们当中有多少
是这幺想的?举
手……」
琴姨一边发问,一边环视众
,看到有几个
犹豫着想要举手,其他
虽然
没举手,眼睛里却全是赞同的神色「看来大家都是这幺想的喽!我告诉你……伪
装是很重要,但是心态比伪装更重要,如果你心态不好,你的伪装就很容易露出
绽,怎幺装都不象……」
看大伙都还有些似懂非懂,胖
一咬牙,用手指在大家
上转了一圈,最
后居然指向了林薇薇「薇薇!你上来一下……」
林薇薇吓了一跳,微微从椅子上欠起身子。「是我幺?!」她捂着胸
不敢
置信的看着对方。
「对!就是你……」琴姨表
严肃的点点
「上来!这是命令」
林薇薇浑身一颤,迟疑了几秒钟,最后还是不
不愿的走出
群,踱到房间
中间,手足无措的站在琴姨身边,低着
不敢迎接大家的目光。胖
满意的哼
了一声,大声对众
解释道「为了说明心态问题的重要
!我就用大家之中心态
最差的薇薇小姐来给大家演示一下!」
